FxPro Hesap Silme

FxPro Hesap Silme İşleminin Temelleri

FxPro hesabınızı kapatma kararı aldığınızda, şirketimiz Türkiye'deki müşterilerimiz için güvenli ve hızlı bir süreç sunuyoruz. Hesap silme işlemi geri alınamaz bir işlemdir ve dikkatli değerlendirme gerektirir. Platformumuzda aktif pozisyonlarınız varsa, öncelikle bunları kapatmanız zorunludur.

Hesap kapatma talebiniz onaylandıktan sonra, tüm kişisel verileriniz KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında işlenir. Şirketimiz yasal saklama sürelerine uygun olarak belirli bilgileri korur. Hesabınızdaki bakiye varsa, kayıtlı ödeme yönteminize transfer edilir.

Hesap Silme Öncesi Kontrol Listesi

• Açık pozisyonlarınızı kapatın
• Bekleyen emirlerinizi iptal edin
• Hesap bakiyenizi çekin
• Son işlemlerinizi kontrol edin
• Gerekli belgeleri hazırlayın

Bu kontroller tamamlandığında, hesap silme sürecini başlatabilirsiniz. Şirketimizin müşteri hizmetleri ekibi süreç boyunca size destek sağlar.

Hesap Silme Talebinin Oluşturulması

FxPro hesap silme talebinizi oluşturmak için müşteri panelimize giriş yapmanız gerekir. Ana menüden "Hesap Ayarları" bölümüne gidin ve "Hesap Kapatma" seçeneğini bulun. Bu bölümde hesap silme formunu doldurmanız istenir.

Formda hesap kapatma nedeninizi belirtmeniz zorunludur. Şirketimiz bu bilgileri hizmet kalitemizi artırmak için kullanır. Ayrıca son 30 gün içindeki işlemlerinizi onaylamanız gerekir.

Gerekli Belgeler ve Dokümanlar

• T.C. kimlik kartı veya pasaport fotokopisi
• İmzalı hesap kapatma formu
• Son 3 ayın hesap özeti
• Banka hesap bilgileri (bakiye transferi için)

Belgelerinizi PDF formatında yüklemeniz gerekir. Dosya boyutu 5 MB'ı geçmemelidir. Şirketimiz belge doğrulama işlemini 24 saat içinde tamamlar.

Aktif Pozisyonların Kapatılması

FxPro Hesap Silme işleminden önce tüm aktif pozisyonlarınızı kapatmanız zorunludur. MetaTrader 4 veya MetaTrader 5 platformumuzda açık pozisyonlarınızı kontrol edin. Terminal penceresindeki "Trade" sekmesinde aktif işlemlerinizi görebilirsiniz.

Her pozisyonu tek tek kapatabilir veya "Close All" fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Pozisyon kapatma işlemi anlık olarak gerçekleşir. Ancak piyasa koşullarına bağlı olarak slippage yaşanabilir.

Bekleyen Emirlerin İptali

1. MetaTrader platformunu açın
2. Terminal penceresindeki "Trade" sekmesine gidin
3. Bekleyen emirleri seçin
4. Sağ tıklayarak "Delete Order" seçin
5. İptal işlemini onaylayın

Bu işlem tamamlandığında, hesabınızda aktif emir kalmaz. Şirketimizin sistemi otomatik olarak durumu günceller.

Bakiye Çekme İşlemleri

Hesabınızdaki bakiyeyi çekmek için "Withdraw" bölümünü kullanın. Şirketimiz Türkiye'deki müşteriler için banka havalesi, kredi kartı ve e-cüzdan seçenekleri sunar. Minimum çekim tutarı 50 USD'dir.

Çekim talebiniz 24 saat içinde işleme alınır. Banka havalesi ile yapılan çekimler 3-5 iş günü sürer. Kredi kartına iade işlemleri 5-7 iş günü içinde tamamlanır.

Çekim Yöntemleri ve Süreleri

• Banka havalesi: 3-5 iş günü, komisyon %0.5
• Kredi kartı: 5-7 iş günü, komisyonsuz
• Skrill: 1-2 iş günü, komisyon %1
• Neteller: 1-2 iş günü, komisyon %1

Çekim işleminiz tamamlandığında SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Şirketimiz tüm çekim işlemlerini şifreli kanallar üzerinden gerçekleştirir.

Müşteri Hizmetleri ile İletişim

FxPro Hesap Silme işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekebilir. Türkiye ofisimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet verir. Canlı destek, telefon ve e-posta seçenekleri mevcuttur.

Hesap kapatma talebinizle ilgili sorularınızı 444 5 FXP (444 5 397) numaralı telefondan iletebilirsiniz. E-posta desteği için [email protected] adresini kullanın.

Destek Kanalları ve Çalışma Saatleri

1. Canlı destek: 7/24 aktif
2. Telefon desteği: Hafta içi 09:00-18:00
3. E-posta desteği: 24 saat içinde yanıt
4. WhatsApp: +90 212 xxx xxxx
5. Sosyal medya: Resmi hesaplarımız

Acil durumlar için canlı destek kanalımızı tercih edin. Şirketimizin temsilcileri Türkçe destek sağlar.

Hesap Silme Onay Süreci

Hesap silme talebiniz değerlendirme sürecine alındığında, şirketimiz 48 saat içinde size geri bildirim verir. Bu süreçte kimlik doğrulama ve belge kontrolü yapılır. Eksik belge varsa, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçer.

Onay sürecinde hesabınıza giriş yapabilirsiniz ancak yeni işlem açamazsınız. Mevcut pozisyonlarınızı yönetme hakkınız devam eder. Final onay sonrasında hesap erişimi tamamen kapatılır.

Onay Süreci Adımları

• Talep alındı bildirimi: Anında
• Belge kontrolü: 24 saat
• Kimlik doğrulama: 24 saat
• Final onay: 48 saat
• Hesap kapatma: 72 saat

Bu süreçte herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetlerimiz size bilgi verir. Şirketimiz tüm adımları şeffaf şekilde yürütür.

Veri Güvenliği ve Gizlilik

FxPro olarak müşteri verilerinin güvenliği önceliğimizdir. Hesap silme işlemi sonrasında kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenir. Yasal saklama süreleri dışında tüm veriler sistemden silinir.

Şirketimiz ISO 27001 sertifikasına sahiptir ve veri güvenliği protokollerini sıkı şekilde uygular. Hesap silme sonrası verilerinize yetkisiz erişim mümkün değildir.

Veri Saklama ve İmha Politikası

1. İşlem kayıtları: 5 yıl saklama
2. Kimlik bilgileri: 3 yıl saklama
3. İletişim kayıtları: 2 yıl saklama
4. Pazarlama verileri: Anında silme
5. Platform logları: 1 yıl saklama

Bu süreler yasal yükümlülüklerimiz gereğidir. Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde imha edilir.

Hesap Yeniden Açma Seçenekleri

FxPro Hesap Silme işlemi tamamlandıktan sonra aynı bilgilerle yeni hesap açabilirsiniz. Ancak önceki hesap geçmişiniz ve verileriniz geri yüklenemez. Yeni hesap açma işlemi standart kayıt sürecini gerektirir.

Hesap yeniden açma talebinizde önceki hesap numaranızı belirtmeniz önerilir. Bu bilgi müşteri hizmetlerimizin size daha iyi destek vermesini sağlar. Şirketimiz eski müşterilerimize özel kampanyalar sunabilir.

Hesap silme işlemi geri alınamaz bir karardır. Bu nedenle kararınızı dikkatli değerlendirmenizi öneririz. Geçici olarak işlem yapmak istemiyorsanız, hesabınızı askıya alma seçeneğini değerlendirebilirsiniz. Şirketimiz müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve size en uygun çözümü sunar.