FxPro Direct

FxPro Direct Nedir ve Türkiye'deki Hizmetleri

FxPro Direct, şirketimizin Türkiye'deki kullanıcılar için geliştirdiği gelişmiş ticaret platformudur. Bu platform, forex, hisse senetleri, emtialar ve endeksler üzerinde işlem yapmanızı sağlar. Türkiye'deki yatırımcılar için özel olarak optimize edilmiş arayüzümüz, yerel ödeme yöntemleri ve Türk Lirası desteği sunar.

Platformumuz, MetaTrader 4, MetaTrader 5 ve cTrader gibi endüstri standardı ticaret yazılımlarını destekler. Mobil uygulamamız iOS ve Android cihazlarda çalışır. Web tabanlı platformumuz tüm modern tarayıcılarda sorunsuz çalışır.

FxPro Direct'te minimum 100 TL ile hesap açabilirsiniz. Maksimum kaldıraç oranımız 1:30'dur (profesyonel müşteriler için 1:500). Spread'lerimiz 0.6 pip'ten başlar. Komisyon oranlarımız işlem türüne göre değişir.

Platform Özellikleri ve Teknik Altyapı

Sunucularımız Londra, New York ve Frankfurt'ta bulunur. Türkiye'den ortalama bağlantı süremiz 45 milisaniyedir. SSL 256-bit şifreleme kullanırız. İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) zorunludur.

Gerçek zamanlı fiyat akışımız 0.1 saniye gecikme ile çalışır. Otomatik ticaret (EA) desteği mevcuttur. API bağlantısı RESTful ve FIX protokollerini destekler. Günlük işlem limiti 10 milyon USD'dir.

Hesap Açma Süreci ve Gerekli Belgeler

FxPro Direct hesabı açmak için TC kimlik numaranız gereklidir. Yaş sınırımız 18'dir. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmanız şarttır. Vergi mükellefi olduğunuzu kanıtlamanız gerekir.

Hesap açma sürecimiz tamamen dijitaldir. Ortalama onay süresi 24 saattir. Belge yükleme sistemi JPEG, PNG ve PDF formatlarını kabul eder. Maksimum dosya boyutu 5 MB'dir.

Gerekli belgeleriniz şunlardır:

• TC Kimlik kartının ön ve arka yüzü
• İkametgah belgesi (son 3 ay içinde)
• Gelir belgesi (maaş bordrosu veya vergi levhası)
• Banka hesap bilgileri (IBAN)
• Ticaret deneyimi beyannamesi

Belge kalitesi 300 DPI'dan yüksek olmalıdır. Bulanık veya kesik belgeler kabul edilmez. Fotokopi kabul edilmez, orijinal belgelerin fotoğrafı gereklidir.

Kimlik Doğrulama Adımları

İlk adımda TC kimlik numaranızı e-Devlet sistemi üzerinden doğrularız. Bu işlem 2-3 dakika sürer. Sistem otomatik olarak kimlik bilgilerinizi kontrol eder. Hatalı bilgi girişinde 24 saat bekleme süresi uygulanır.

İkinci adımda yüz tanıma teknolojisi kullanırız. Kameranız HD kalitede olmalıdır. Işık koşulları yeterli olmalıdır. Gözlük veya şapka takmamanız gerekir.

Adres Doğrulama Süreci

Adres doğrulama için elektrik, su, doğalgaz faturası kabul edilir. Fatura tarihi son 90 gün içinde olmalıdır. Fatura üzerindeki isim hesap sahibi ile aynı olmalıdır. Banka ekstresi de geçerli belgedir.

Dijital faturalar kabul edilir. E-fatura sisteminden alınan belgeler geçerlidir. QR kod ile doğrulama yapılır. Manuel kontrol süreci 12 saat içinde tamamlanır.

Platform Kurulumu ve İlk Giriş

FxPro Direct platformunu kullanmak için üç seçeneğiniz vardır. Web tabanlı platform herhangi bir kurulum gerektirmez. Masaüstü uygulaması Windows 10 ve üzeri sürümlerde çalışır. Mobil uygulama App Store ve Google Play'den indirilebilir.

Web platformu Chrome, Firefox, Safari ve Edge tarayıcılarında çalışır. JavaScript etkin olmalıdır. Pop-up engelleyici kapatılmalıdır. Minimum ekran çözünürlüğü 1024x768'dir.

Masaüstü uygulaması için sistem gereksinimleri:

• Windows 10 (64-bit)
• 4 GB RAM minimum
• 500 MB boş disk alanı
• İnternet bağlantısı (minimum 1 Mbps)
• Ses kartı (opsiyonel)

İlk giriş için kullanıcı adı ve şifreniz gereklidir. Şifre en az 8 karakter olmalıdır. Büyük harf, küçük harf ve rakam içermelidir. Özel karakter kullanımı zorunludur.

İlk Konfigürasyon Ayarları

Platform açıldığında dil seçimi yapın. Türkçe dil paketi otomatik yüklenir. Saat dilimi GMT+3 olarak ayarlanır. Para birimi TRY seçilebilir.

Grafik ayarlarını tercihinize göre yapılandırın. Çubuk, çizgi veya mum grafikleri seçebilirsiniz. Zaman dilimi 1 dakika ile 1 ay arasında değiştirilebilir. Teknik analiz araçları menüden eklenebilir.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Türkiye'deki kullanıcılar için özel ödeme yöntemleri sunuyoruz. Banka havalesi, kredi kartı ve elektronik cüzdan seçenekleri mevcuttur. Minimum para yatırma tutarı 100 TL'dir. Maksimum günlük limit 50.000 TL'dir.

Banka havalesi işlemleri 2-4 saat içinde hesabınıza yansır. Kredi kartı ödemeleri anında işleme alınır. Papara, Paycell ve Tosla elektronik cüzdanları destekliyoruz. İşlem ücreti ödeme yöntemine göre değişir.

Para çekme işlemleri için kimlik doğrulama tamamlanmış olmalıdır. Minimum çekim tutarı 50 TL'dir. İşlem günleri Pazartesi-Cuma 09:00-17:00 arasındadır. Hafta sonu işlemler Pazartesi günü gerçekleşir.

Desteklenen ödeme yöntemleri:

• Ziraat Bankası, İş Bankası, Garanti BBVA havale
• Visa ve Mastercard kredi kartları
• Papara elektronik cüzdan
• Paycell mobil ödeme
• Tosla dijital cüzdan
• Bitcoin ve Ethereum (kripto para)

İşlem Ücretleri ve Limitler

Banka havalesi ücretsizdir. Kredi kartı işlemlerinde %2 komisyon alınır. Elektronik cüzdan işlemleri %1 komisyon içerir. Kripto para transferlerinde ağ ücreti kullanıcıya aittir.

Günlük para yatırma limiti 50.000 TL'dir. Aylık limit 500.000 TL'dir. VIP müşteriler için özel limitler uygulanır. Limit artırımı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Para Çekme Süreci ve Onay Mekanizması

Para çekme talebi verdikten sonra güvenlik kontrolü yapılır. Bu süreç 2-6 saat arası sürer. Büyük tutarlı çekimler manuel olarak incelenir. Şüpheli işlemler 24 saat içinde araştırılır.

Çekim onaylandıktan sonra ödeme işlemi başlar. Banka hesabına transfer 1-3 iş günü sürer. Elektronik cüzdanlara transfer 2-24 saat arası gerçekleşir. SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Ticaret Araçları ve Piyasa Analizi

FxPro Direct platformunda 70'ten fazla döviz çifti işlem görebilirsiniz. Majör paralar (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY) 24/5 açıktır. Egzotik paralar için işlem saatleri sınırlıdır. TRY bazlı çiftler özel spread oranlarına sahiptir.

Teknik analiz için 30'dan fazla gösterge sunuyoruz. RSI, MACD, Bollinger Bantları standart araçlardır. Fibonacci seviyeleri otomatik çizilebilir. Destek ve direnç seviyeleri algoritma ile belirlenir.

Temel analiz bölümümüz günlük güncellenir. Ekonomik takvim Türkiye saati ile senkronizedir. Merkez bankası kararları önceden bildirilir. Piyasa yorumları Türkçe olarak sunulur.

Otomatik Ticaret Sistemleri

Expert Advisor (EA) desteği MetaTrader platformlarında mevcuttur. MQL4 ve MQL5 programlama dilleri desteklenir. Hazır EA'lar pazar yerinden indirilebilir. Özel EA geliştirme hizmeti sunuyoruz.

Copy Trading özelliği ile başarılı yatırımcıları takip edebilirsiniz. Türkiye'den 50'den fazla sinyal sağlayıcısı bulunur. Performans istatistikleri şeffaf şekilde paylaşılır. Otomatik kopyalama %1 komisyon içerir.

Risk Yönetimi Araçları

Stop Loss ve Take Profit emirleri otomatik olarak çalışır. Trailing Stop özelliği kar pozisyonlarını korur. Guaranteed Stop Loss ek ücret karşılığında sunulur. Negatif bakiye koruması hesabınızı güvence altına alır.

Margin Call seviyesi %100'dür. Stop Out seviyesi %50'dir. Pozisyon boyutu hesaplayıcısı risk yönetiminde yardımcı olur. Günlük zarar limiti belirleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek

Müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmet verir. Türkçe destek ekibimiz İstanbul ofisinde çalışır. Canlı sohbet, telefon ve e-posta desteği sunuyoruz. Ortalama yanıt süremiz 3 dakikadır.

Telefon destek hattımız 0850 XXX XX XX numarasından ulaşılabilir. Arama ücreti operatör tarifesi kadardır. Yoğun saatlerde bekleme süresi 5 dakikayı geçmez. Geri arama hizmeti mevcuttur.

Teknik destek ekibimiz platform sorunlarını çözer. Uzaktan erişim ile bilgisayarınıza bağlanabilir. Ekran paylaşımı ile sorunları görebiliriz. Video konferans desteği Zoom üzerinden yapılır.

Sık sorulan sorular bölümümüz sürekli güncellenir. Video eğitimler YouTube kanalımızda yayınlanır. Webinar programları haftalık düzenlenir. Bireysel eğitim seansları rezervasyon ile yapılır.

İletişim Kanalları ve Yanıt Süreleri

Canlı sohbet en hızlı iletişim yöntemidir. Ortalama bekleme süresi 30 saniyedir. Dosya paylaşımı özelliği mevcuttur. Sohbet geçmişi kaydedilir.

E-posta desteği 2 saat içinde yanıtlanır. Karmaşık sorular için detaylı açıklamalar gönderilir. Ekran görüntüleri ve belgeler eklenebilir. Otomatik bilet sistemi kullanılır.

Şikayet ve Çözüm Süreci

Şikayetlerinizi müşteri hizmetleri formu ile iletebilirsiniz. Her şikayet için benzersiz takip numarası verilir. İnceleme süreci 5 iş günüdür. Sonuç SMS ve e-posta ile bildirilir.

Memnun kalmadığınız durumlar için üst düzey yönetici görüşmesi talep edebilirsiniz. Ombudsman hizmetimiz tarafsız çözüm sunar. Yasal süreçler için hukuk departmanımız destek verir.

Güvenlik Önlemleri ve Düzenlemeler

FxPro, CySEC (Kıbrıs) ve FCA (İngiltere) lisanslarına sahiptir. Türkiye'de SPK düzenlemelerine uygun faaliyet gösteririz. Müşteri fonları ayrı hesaplarda tutulur. Banka garantisi 85.000 Euro'ya kadardır.

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) zorunludur. Google Authenticator veya SMS kodu kullanabilirsiniz. IP adresi değişikliklerinde uyarı e-postası gönderilir. Şüpheli giriş denemeleri otomatik engellenir.

Veri şifreleme 256-bit SSL sertifikası ile yapılır. Kişisel bilgileriniz KVKK uyarınca korunur. Üçüncü taraflarla veri paylaşımı yapılmaz. Veri saklama süresi yasal gereklilikler kadardır.

Para aklama önleme (AML) politikalarımız katıdır. Büyük işlemler otomatik flaglenir. Kaynak beyanı zorunludur. Şüpheli aktiviteler MASAK'a bildirilir.

Hesap Güvenliği ve Koruma

Güçlü şifre kullanımı zorunludur. Şifre değişikliği 90 günde bir önerilir. Aynı şifreyi tekrar kullanamazsınız. Şifre sıfırlama SMS kodu ile yapılır.

Oturum zaman aşımı 30 dakikadır. Çoklu cihaz girişi tespit edilir. Bilinmeyen cihazlarda ek doğrulama istenir. Hesap kilitleme 5 yanlış deneme sonrası aktif olur.

Yasal Uyum ve Raporlama

Vergi raporlaması otomatik olarak hazırlanır. Yıllık kazanç/zarar raporu e-posta ile gönderilir. Vergi dairesi bildirimleri yasal sürelerde yapılır. Muhasebe kayıtları 10 yıl saklanır.

FATCA ve CRS raporlamaları düzenli yapılır. Amerikan vatandaşları için özel formlar doldurulur. Çifte vergilendirme anlaşmaları uygulanır. Vergi danışmanı desteği sunulur.

Mobil Uygulama ve Özellikler

FxPro mobil uygulaması iOS ve Android platformlarında mevcuttur. Uygulama boyutu 30 MB'dan küçüktür. Minimum sistem gereksinimleri iOS 12 ve Android 7'dir. Otomatik güncelleme özelliği aktiftir.

Mobil platformda tüm ticaret fonksiyonları kullanılabilir. Push notification ile fiyat uyarıları alabilirsiniz. Offline grafik görüntüleme mümkündür. Parmak izi ve yüz tanıma ile giriş yapılabilir.

Mobil ödeme entegrasyonu mevcuttur. Apple Pay ve Google Pay desteklenir. Mobil bankacılık uygulamaları ile bağlantı kurulabilir. QR kod ile hızlı para yatırma özelliği vardır.

Uygulama içi eğitim videoları bulunur. Canlı webinar katılımı mümkündür. Sosyal ticaret özellikleri mobilde de aktiftir. Performans analizi grafikleri optimize edilmiştir.

Bu kapsamlı rehber ile FxPro Direct platformunu Türkiye'de etkin şekilde kullanabilirsiniz. Hesap açma sürecinden başlayarak, platform kullanımı, para yatırma-çekme işlemleri ve güvenlik önlemlerine kadar tüm detayları açıkladık. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.